Sık sorulan sorular
Aklınıza takılanları derledik. Yanıtını bulamadığınız bir soru olursa bizi aramanız yeterli.
01 Eşyalı (dolu) ev temizliği yapıyor musunuz?
Hayır. Hizmet kalitemizi koruyabilmek için eşyalı ev temizliği vermiyoruz. Boş daire, ofis, villa, dış cephe ve endüstriyel temizlikte memnuniyetle yardımcı oluruz.
02 Fiyat nasıl belirleniyor?
Fiyat; mekânın büyüklüğüne, kirlilik seviyesine ve işin kapsamına göre belirlenir. Sayfadaki 'Hızlı Fiyat Al' butonuyla yaklaşık aralığı hemen görebilirsiniz; kesin fiyat kısa bir keşifle netleşir.
03 Hizmet kapsamınız nedir?
Kurumlara ve şirketlere düzenli ya da tek seferlik temizlik hizmeti veriyoruz. Bireysel müşterilere ise ağırlıklı olarak boş daire ve villa temizliklerinde yardımcı oluyoruz.
04 Hizmetten memnun kalacak mıyız?
Temizlik gibi soyut bir hizmette önceliğimiz, sorun çıktıktan sonra bahane üretmek değil; daha problem yaşanmadan tedbir alarak süreci sorunsuz yürütmektir. Uzun yıllardır aynı kurumlarla çalışıyor olmamız bunun en açık göstergesi.
05 Size güvenebilir miyiz?
İstanbul genelinde birçok kurumsal firma, devlet kurumu ve konsolosluğa hizmet veriyoruz. Tüm personelimiz güvenilirlik kriterlerine göre titizlikle seçilir; adli sicil kayıtları kontrol edilir.
06 Temizlik malzemelerini siz mi getiriyorsunuz?
Evet. Temizlik malzeme ve ekipmanları hizmete dahildir; ayrıca bir malzeme temin etmenize gerek yoktur. Özel bir ürün tercihiniz varsa onu da değerlendirebiliriz.
07 İstanbul'un hangi bölgelerine hizmet veriyorsunuz?
Avrupa ve Anadolu yakası olmak üzere İstanbul genelinde hizmet veriyoruz. Her iki yakada da ekiplerimiz mevcuttur.
08 Ödeme nasıl yapılıyor?
Banka havalesi/EFT ile ödeme alıyoruz. Hesap bilgilerimize Banka Hesap Bilgileri sayfasından ulaşabilirsiniz; kurumsal faturalandırma yapılır.
09 %100 Müşteri Memnuniyet Garantisi nedir?
Ödeme, müşteri memnuniyeti formu olumlu şekilde doldurulup imzalandıktan sonra alınır. Bu yüzden evi teslim alırken kontrol amacıyla bulunmanız yeterli; erken bitirip ayrılma gibi bir durum söz konusu değildir. Bir sorun olursa bizi aramanız hâlinde memnun kalmanız için elimizden geleni yaparız.
10 Hangi makine ve markaları kullanıyorsunuz?
Hizmette kusur yaşanmaması için Alman Kärcher ve İtalyan Lavor marka profesyonel makineleri yedekleriyle birlikte kullanıyoruz. Leke çıkarabilen, en az 3 bar basınçlı buhar makinesi (Kärcher SC-1020) ile pencere menteşeleri, fayans derzleri, mutfak yağları ve ulaşılması zor alanlarda detaylı temizlik yaparız.
